김원장 입니다 .
아주 민감한 부분을 지적해 주셨습니다.
처음에는 에이스 성형외과에서 화장품을 취급하였고 환자의 상태를 파악하기 위해 일일이 병원을 방문하는 분께만 화장품을 드렸습니다. 현재도 이것을 제일로 칩니다. 그후에 그 수요가 많아 고객서비스 차원에서 새로운 (주)비엔뷰티 회사를 설립하여 모든 화장품과 스킨케어 업무를 담당하고 있습니다.
기실 택배는 초기에 지방에 계신 분들을 위하여 만들어진 제도입니다. 그래서 현재도 지방은 10만원 이상,  서울은 20만원이상 주문시만 택배비를 받고 있습니다.
택배비를 없앤 적이 잠깐 있었는데, 문제는 2만원미만의 단순 제품을 주문하는 고객들이 생겨나는 것입니다. 지방의 경우는 택배비가 너무 부담으로 돌아오는지라 부득이 회사 차원에서 택배비를 유지키로 하였습니다.
비엔뷰티의 대표로서 현재도 원료비의 인상으로 화장품 가격 인상 요인이 있으나 자제하고 있고 대한민국의 많은 분들이 좀 더 쉽게 사용토록 기능에 비하여 저렴한 가격을 유지하고 있습니다.  일 예로,아로마 스킨케어도 아로마만 들어가면 10만원이상하는 케어를 초음파를 포함하여 6만원선에서 유지하고 있습니다.  단순 비교로 저희 북경지점의 케어 비와 화장품 값은 대한민국에서의 가격과 같거나 일부 상회합니다.
기업은 영리추구와 고객만족의 2가지의 중간에 서 있습니다.  더 좋은 제품 개발로 만족을 시켜 드리려고 하니 택배비에 관한여는 양해 바랍니다.  참고로 3월 한달 간 두가지 이상의 신제품을 경험하고 비만, 노화검사를 하실 수 있는 행사를 마련하였으니 새로운 세상을 경험해 보시고 새로운 각도에서 건강도 확인해 보시길 바랍니다.  사소한 택배비의 불만을 잊고 이곳을 알게 된 것을 정말로 기분좋게 생각하시게 만들어 드릴 것 입니다.
참고로 병원에 관하여 지적하신 것은 많이 개선토록 하였고 강사를 초빙하여 친절 교육 등을 시켰으나 많은 환자분들과 과중한 업무로 한계가 있었던 것 같습니다.  새로 이사한 곳은 성형외과의 병원업무를 하는 층과  화장품과 스킨케어를 하는 비엔뷰티의 층이 완전히 구분되어 좀 더 쾌적하고 집중적으로 만나실 수 있습니다.  스킨 케어 장소도 좀 더 밀폐되고 안락하여졌으니 한번 확인해 봐 주시기 바랍니다.
더불어 가정의학과 전문의 선생님을 모시고 정말 효과있는 첨단의 비만, 노화방지, 스트레스 클리닉을 알차게 만들었으니 이도 경험해 보시길 바랍니다.  비용은 전혀 들지 않습니다. 
고객들의 성원에 보답하도록 늘 열심히 연구 개발하고 기존 고객들이 새로운 것에 우선으로 참여하실 수 있도록 길을 만들고 있습니다. 
좋은 지적 감사합니다.
원장겸 비엔뷰티 대표 드림..